― チャットボット
本システムは、WEBサイトや各種システム上に容易に導入できる汎用型シナリオ分岐チャットボットツールです。
あらかじめ設定されたルールやFAQシナリオに基づき、ユーザーの回答選択に応じて質問をインタラクティブに分岐させ、24時間365日最適なプランの提案や問い合わせへの一次回答を自動で行います。
選択肢に沿った的確な誘導により、ユーザーの質問意図とズレのない正確な回答を提供し、利用者の不安解消およびカスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現します。
さらに、対話を通じて蓄積されたユーザー回答データを分析・活用することで、契約手続きやその後の顧客対応をスムーズにし、成約率の向上とバックオフィス業務コストの削減に大きく貢献します。
①問い合わせ対応を自動化・効率化
あらかじめ設定したシナリオに沿って、ユーザーの選択内容に応じた回答を自動で提示。
よくある質問や案内をチャットボットに任せることで、問い合わせ対応にかかる業務負担を軽減できます。
②最適な案内で成約機会を逃さない
ユーザーの回答に応じて、適切な商品・サービス・プランを提示し、購入・契約・お問い合わせページまでスムーズに誘導。
ユーザーが迷いにくい導線をつくり、問い合わせや成約につながる機会を増やします。
③ユーザーのニーズを可視化し、改善に活用
チャットで選択された内容や回答結果などを自動で蓄積。
集まったデータから利用傾向やニーズを把握し、サービス改善やコンテンツ改善、マーケティング施策に活用できます。
シナリオ分岐・自動応答機能
あらかじめ設定したルール・シナリオに基づき、問い合わせに自動で回答します。
ユーザーの選択内容に応じて、次に表示する質問・回答を自動で分岐します。
※画面は本製品のサンプルです。
回答・プラン提示機能、外部ページ誘導機能
条件に応じて最適な回答や商品・サービス・プランを提示します。
購入・契約・お問い合わせフォームなど、必要なページへ誘導します。
※画面は本製品のサンプルです。
データ集積機能、データ分析機能
対話内容・選択結果・回答結果などを自動で集積します。
集積したデータを集計・分析し、利用傾向の把握や改善に活用できます。
※画面は本製品のサンプルです。
動作環境
・Webブラウザ（Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox）
・スマートフォン対応（Android、iPhone）
納期：約14日～
標準販売価格：100万円